After-Sales-Service
Service beginnt bei uns von Anfang an. Wir begleiten Sie und Ihre Anlagen von der Planung über die Montage und Inbetriebnahme bis zur regelmäßigen Wartung und späteren Anlagenerweiterungen.
Unsere Leistung endet nicht mit der Übergabe/Abnahme der Anlage. Denn aus jahrelanger Erfahrung wissen wir: Erst wenn keine Ansprechperson mehr ständig vor Ort ist und die Anlage in Eigenregie bedient werden muss - dann treten Fragen auf!
Ihr ganzheitlicher Partner in der Schwimmbadtechnik
Egal ob eine telefonische Beratung oder die gemeinsame Analyse der Probleme und deren Lösung – die AWG versteht sich als kompetenter Partner in der Schwimmbad-Wasseraufbereitung. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass wir mit unserem Know-How auch den Anlagenbetreiber weiter unterstützen, wenn dies angefordert wird. So besteht beispielsweise bei entsprechender Hardwaregrundlage auch die Möglichkeit der Ferndiagnose der aktuellen Betriebsparameter sowie der Analyse aufgezeichneter Werte.
Neben dem Engineering-Support ist ein gut aufgestellter After-Sales-Service die 2. wichtige Säule in der Nachkundenbetreuung. Unsere erfahrenen AußendiensttechnikerInnen haben viele der üblichen Verschleißteile stets im Servicefahrzeug dabei, so dass viele Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden können. Die Abrechnung erfolgt verbrauchsabhängig. Zudem sind wir mit unserem gut sortierten Lager in der Lage, viele der benötigten Verschleiß- und Ersatzteile umgehend zur Verfügung zu stellen. Aggregate und Komponenten können abhängig vom Hersteller ebenfalls kurzfristig zur Auslieferung gebracht werden.
Versorgung mit Ersatzteilen und Betriebsstoffen
Betriebs- und Hilfsstoffe für die Schwimmbadwasser-Aufbereitung sowie Filtermaterialien sind zumeist in ausreichender Quantität lagerhaltig vorhanden und können bei Bedarf ebenfalls umgehend ausgeliefert werden.
Nur eine regelmäßige sachkundige Wartung sowie eine Versorgung mit Original-Ersatzteilen kann eine angemessene Lebensdauer der Anlagen und Komponenten bei optimalem Ressourceneinsatz gewährleisten. Der After-Sales-Service der AWG erstellt auf Wunsch individuelle Wartungspläne und macht ihnen ein unverbindliches Angebot.
Unser Kundendienst und unser Serviceteam stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung für:
- Wartung von Dosiersystemen
- Optimierung und Lieferung von Filtermaterialien
- Demontagen / Reparaturen
- Montagen / Inbetriebnahmen
- Haarfangprüfungen nach DIN 13451-3 und Merkblatt 60.03 der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen
- Farbdurchströmungstest von bestehenden Becken nach DIN 19643
- Anlagenüberprüfungen vor Ort mit Bestandsaufnahme
- Verfahrenstechnische und Energetische Anlagenoptimierungen
Schließlich profitieren auch wir! Die Erfahrungen, die während des Betriebs gesammelt werden und beispielsweise an unsere Kundendiensttechniker herangetragen werden leisten einen wesentlichen Betrag zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess der AWG.
