Servicio posventa

La acción preventiva y rápida merece la pena

Nuestra red de servicios suprarregionales lleva a cabo medidas regulares de mantenimiento preventivo y revisión para garantizar la disponibilidad operativa y la funcionalidad de nuestros sistemas, normalmente en el marco de un contrato de mantenimiento.

En muchos países, nuestro equipo de servicio tiene visados permanentes para prestar asistencia inmediata a nuestros clientes en caso de emergencia, con el apoyo de personal y socios disponibles localmente.

Gracias a un almacén de piezas de repuesto bien surtido, CUSS puede suministrar inmediatamente la mayoría de las piezas de desgaste y de repuesto necesarias. Las unidades y los componentes también pueden suministrarse a corto plazo. En algunos países, hemos establecido almacenes de piezas y materiales in situ para evitar los tiempos de espera en el envío y el despacho de aduanas.

Nuestro objetivo es mantener una funcionalidad de alta calidad y conservar los equipos CUSS en buen estado. Los tiempos de inactividad se reducen al mínimo.

Las intervenciones de reparación y servicio son una parte fiable del alcance del servicio

Un equipo experimentado se encarga de coordinar el envío, la documentación y la organización de determinados certificados requeridos a nivel regional (como GOST-R).

Estaremos encantados de ofrecerle materiales operativos y auxiliares, productos químicos, materiales de filtración como carbón activado especial o resina de intercambio iónico. Estos materiales también se pueden suministrar inmediatamente desde el almacén, si así lo desea.

Nuestro portal de clientes permite realizar pedidos sin complicaciones y entregar rápidamente las piezas de recambio.

parts.cuss.de es la interfaz para que nuestros clientes actuales puedan acceder de forma rápida y sencilla a las listas de materiales y a las listas de sus proyectos. Allí se enumeran las piezas individuales con especificaciones de desgaste y se marca su posición en el sistema. A continuación, los pedidos de las piezas individuales pueden prepararse a través de un sistema de tienda. Además, también proporciona una visión clara de todo el sistema y facilita así las labores de mantenimiento.