After-Sales-Service

Vorbeugendes und schnelles Handeln zahlt sich aus

Regelmäßige vorbeugende Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft und Funktionalität unsere Anlagen werden von unserem überregional arbeitenden Service- und Dienstleistungsnetzwerk, meist im Rahmen eines Wartungsvertrages, ausgeführt.

Für viele Länder hält unser Serviceteam Dauervisa vor, um im Fall von Notfällen umgehend unseren Kunden Hilfestellung zu geben, unterstützt durch lokal verfügbares Personal und Partnern.

Durch ein gut sortiertes Ersatzteillager kann CUSS einen Großteil der benötigten Verschleiß- und Ersatzteile umgehend zur Verfügung stellen. Aggregate und Komponenten können ebenfalls kurzfristig zur Auslieferung gebracht werden. In einigen Ländern haben wir vor Ort Teile- und Materiallager eingerichtet, um Wartezeiten für Versand und Verzollung zu vermeiden.

Es ist unser Ziel eine hochwertige Funktionalität aufrechtzuerhalten und die CUSS Anlagen in einem guten Zustand zu bewahren. Ausfallzeiten werden auf ein Minimum reduziert.

Reparatur- und Serviceeinsätze sind verlässlicher Bestandteil des Leistungsumfangs

Ein erfahrenes Team ist verantwortlich für die Koordination von Versand, Dokumentation sowie die Organisation bestimmter regional erforderlicher Zertifikate (wie z.B. GOST-R).

Betriebs- und Hilfsstoffe, Chemikalien, Filtermaterialien wie Spezialaktivkohle oder Ionenaustauschharz bieten wir Ihnen gern an. Auch diese Materialien können bei Bedarf ebenfalls umgehend ab Lager bereitgestellt werden.

Unser Kundenportal ermöglicht die unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung von Ersatzteilen

parts.cuss.de ist das Interface für unsere bestehenden Kunden, um schnell und einfach auf die Materiallisten und Aufstellungen ihrer Projekte zugreifen zu können. Dort sind die Einzelteile mit Verschleiß-Angaben gelistet sowie deren Position in der Anlage markiert. Bestellungen der Einzelteile können dann über ein Shop-System vorbereitet werden. Nebenbei bietet es auch eine anschauliche Übersicht über die gesamte Anlage und ist so eine Arbeitserleichterung für die Instandhaltung.